Na Gruppetto, prezamos por uma experiência de compra clara, segura e respeitosa. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente por meio de nossos canais de atendimento.
A troca será aceita desde que o produto:
Não tenha sido usado ou lavado
Esteja em perfeitas condições
Contenha todas as etiquetas e embalagem original
A troca poderá ser realizada por tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por um vale-compra no valor pago, para utilização em nosso site dentro do prazo informado.
O reembolso será realizado apenas nos casos previstos por lei, como:
Arrependimento da compra dentro do prazo legal
Defeito de fabricação, após análise do produto
O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora financeira.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas, incluindo tops, bodys, calcinhas ou qualquer item classificado como underwear, conforme permitido pela legislação vigente.
Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
Usados
Lavados
Sem etiquetas
Com sinais de mau uso ou alterações
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento informados no site.
